2019年7月1日，广东卓越土地房地产评估咨询有限公司（简称“卓越评估”）“2019年项目总监季度成果分享会”于国地大厦4楼会议室如期举行。在本次成果分享会上，各位优秀的项目总监积极展示自己的季度成果，在讨论环节能够畅所欲言，碰撞出思想的火花，展示项目总监“敢担当，勇于挑战自我”的青春风采。
图1：这是可爱的“一家人”
一、我心中的项目总监
为加强各部门、各分公司同事的主观能动性，改善内部资源调配能力，践行“客户为本、担当为先、协作为上、创新为要”的价值观，公司自2019年起在“项目总监”机制上注入OKR管理工具，给予更大更高的舞台和更多的工作掌控权，最大限度调动员工的积极性，至今成果斐然。
图2：7名优秀的项目总监
“There are a thousandHamlets in a thousand people's eyes.”（一千个人眼中有一千个哈姆雷特。）每一位“卓越人”对项目总监岗位职责均有自己的个人理解。出席本次会议的项目总监从不同的角度分享了自己对岗位职责的看法和理解。
项目总监黄颖冰认为，项目总监区别于项目经理或项目主管，需要具备更加主动性的服务意识以及更高效沟通和判断能力。
图3：对“项目总监”的认识一
项目总监黄攀认为，项目总监更偏于综合性发展，在外部需要与客户产生紧密的链接，推动项目联动和市场开拓，在团队内部需要充分与团队成员进行互动，实现资源调动和“生产”可复制型的服务产品。
图4：对“项目总监”的认识二
另一方面，项目总监郝琪是一个敢于挑战自我，并且高标准严格要求自己的同事，他认为作为一名项目总监，其承接的项目必须具有创新性，可推广性，能够为项目的开拓创造一定的价值。
图5：对“项目总监”的认识三
7名项目总监对“项目总监”职责的认识既有如协同、沟通、监管职能等共性，也基于个人的思维角度对“项目总监”岗位职责做出创新性解读，多元化角度的分享给大家带来了不同的思考方向和思维拓展。
二、从心出发 客户至上
客户是企业最重要的资源，服务是企业发展的立身之本。作为一家评估、咨询服务的综合性企业，“卓越评估”一直以来始终以“客户为本”的服务理念，着力关注和解决广大业主单位普遍期待和关心的服务提升问题，以服务赢得客户。
图6：潮州市自然资源局的用户意见书 图7：内部团队满意度调查
为了强化员工服务意识，关注“产品”质量本身亦要高度重视服务流程，分享会设置了“客户与团队成员满意度”成果汇报环节。在团队内部，项目总监应该时刻关注团队动态，如组员参与度、沟通协调、获得指导、团队处理应急问题方式、个人价值等。对外服务客户的过程中，每一位同事都应该要关注“服务态度、沟通协调、响应及时性、解决问题专业度、成果质量、整体服务”等。
其中，项目总监黄攀在对客户满意度调查中，努力取得了五位业主的项目实施情况用户意见书，获得了在座评委和同事们的一致好评。
三、项目成果大丰收
各项目团队引入OKR绩效管理工作法，通过设置阶段性目标Objective和Key Results，高效地推进项目工作的开展。本次成果分享会中，项目总监郝琪在自然资源资产核算项目中，带领一支优秀的团队完成了土地资产核算、森林资产核算、自然资源资产宣传册等四项“关键结果”。项目总监杨秋华已完成制定“三调”项目工作方案，目前该项目完成情况较好，总体质量较高。
图8：项目总监进行成果汇报风采照一
图9：项目总监进行成果汇报风采照二
此外，各位评委针对每一位项目总监们的汇报内容，提出资源调配、产品转向市场、成果转换推进等问题，为项目总监后续的项目推进提供建设性的建议。
四、总结与展望
这次会议不仅让各位同事在沟通交流中学习借鉴其他项目总监和团队分享的成功经验，也能重新审视自己的项目在推进中存在的问题和缺陷，自审自查，取长补短，才能共同进步，共同成长。
作为一家致力于“打造国内自然资源领域综合咨询专业服务的领军企业”，我们企业坚持与优秀的人同行，会变得更优秀！希望能有更多的同事加入到“项目总监”的行列中来，展示最好的自己！
